DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Productos personalizados y fabricados bajo pedido (No admiten devolución) La mayoría de los productos presentados en https://wellmira.es (como cortinas, rieles a medida y textiles) se fabrican exclusivamente bajo pedido individual de acuerdo con las especificaciones del cliente.

De conformidad con la normativa de la Unión Europea y el Decreto N.º 738 del Gobierno de la República de Lituania (Reglas de Comercio Minorista), el derecho de desistimiento y devolución no se aplica a productos personalizados, medidos o confeccionados bajo pedido.

2. Productos estándar elegibles para devolución (Plazo de 30 días) Únicamente los siguientes artículos estándar de catálogo pueden ser devueltos o cambiados en un plazo de 30 días desde la recepción:

• Corredera portatelas o soporte de portatelas.

• Tapa lateral en forma de T para portatelas.

• Tapa lateral en forma de L para portatelas.

• Ganchos.

Condiciones para la devolución de artículos estándar:

• El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original.

• Es necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

• Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del comprador.

3. Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada la devolución del producto elegible, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo y la aprobación o denegación del reembolso.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Para más detalles sobre excepciones e incidencias, consulta el punto 9.7 de nuestros Términos y Condiciones.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no has recibido un reembolso:

1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que se contabilice tu reembolso.
3. Contacta con tu banco, ya que a menudo transcurre algún tiempo antes de que se refleje el reembolso.

Si después de hacer todo esto todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de wellmiraes@wellmira.com

Cambio del producto

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, mándanos un correo electrónico a wellmiraes@wellmira.com y envía el artículo a:
Vilniaus str. 31, Trakai, 21118, Lituania.

Devolución

Para devolver el producto, debes enviarlo a:
Vilniaus str. 31, Trakai, 21118, Lituania.

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.